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雙11原來可以這么火？醫(yī)療軟件4大營銷聽說過嗎？

雙11早已不是“光棍節(jié)”，而成了各大平臺(tái)的“營銷節(jié)”。在這場百花齊放的營銷盛宴上，基層醫(yī)療手握老百姓更多的剛需“商機(jī)”，舞臺(tái)卻顯得格外冷清~市場在不斷迭代，顧客的習(xí)慣和需求也在不斷變化，新醫(yī)療時(shí)代的營銷已經(jīng)跟從前大不一樣了。今天跟各位診所大大聊聊如何用醫(yī)療軟件制勝新醫(yī)療時(shí)代，話不多說，干貨走起！

關(guān)鍵1選精準(zhǔn)定向，效率為先

流量紅利日漸乏力的今天，用戶關(guān)注變成了稀缺資源。給顧客Push消息，是個(gè)需要極其慎重的事情，稍微操作不當(dāng)，就會(huì)引起體驗(yàn)感下降，甚至進(jìn)一步造成顧客流失。

精準(zhǔn)定向，是新醫(yī)療時(shí)代基層醫(yī)療搞好營銷的入門級(jí)要求。如果診所要推一套兒保套餐，要能篩選出家里有小孩的顧客；邀請(qǐng)了糖尿病方面的專家義診，則只向糖尿病患者定向發(fā)送消息。

康博嘉云診所醫(yī)療軟件通過運(yùn)用客戶分類體系、客戶標(biāo)簽技術(shù)、RFM模型，幫助診所實(shí)現(xiàn)差異化的精準(zhǔn)營銷。

同樣站在顧客體驗(yàn)的角度，大部分顧客都受不了慢，容不下錯(cuò)。辛辛苦苦、不計(jì)成本地做了一場營銷活動(dòng)，本來指望在拉新和轉(zhuǎn)化上有所突破，結(jié)果因?yàn)橛唵翁嗵幚聿患皶r(shí)，或者出現(xiàn)過多紕漏，反而招來顧客的抱怨、投訴，甚至是索賠，得不償失。效率為先，在各個(gè)營銷有關(guān)環(huán)節(jié)上做到快速、無誤，是考核基層醫(yī)療營銷能力的基本標(biāo)準(zhǔn)。

康博嘉云診所醫(yī)療軟件精心打磨每一個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)，在流程梳理、信息呈現(xiàn)、操作簡化上都力爭做到極致。例如，對(duì)于訂單的處理，診所可以在【訂單列表】查詢各個(gè)維度的訂單信息，并進(jìn)行批量操作，縮減處理訂單時(shí)間的同時(shí)，大大降低出現(xiàn)紕漏的概率。

關(guān)鍵2線上線下，無縫對(duì)接

今時(shí)不同往日，街邊發(fā)個(gè)單頁就是營銷。新醫(yī)療下顧客的需求和行為在線上線下不再有明顯界限，能否無縫對(duì)接線上線下的各種營銷場景，成了診所能否獲取更多“商機(jī)”的關(guān)鍵。

顧客接觸診所的第一刻起，從注冊(cè)診所賬號(hào)，到看診完成后的滿意度調(diào)查，再到看診回訪；從關(guān)注診所公眾號(hào)，到進(jìn)入微信商城......診所可以有針對(duì)性地設(shè)置各種類型的營銷動(dòng)作，不斷地給顧客制造消費(fèi)理由。

社交裂變方面，康博嘉云打通好友分享、社群分享、朋友圈分享等多種傳播路徑，各種功能的優(yōu)惠券、拼團(tuán)活動(dòng)、分銷信息等等都能通過微信全通道實(shí)現(xiàn)裂變傳播。

關(guān)鍵3流程規(guī)范，機(jī)制升級(jí)

構(gòu)建營銷機(jī)制、設(shè)計(jì)營銷流程都離不開豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)和營銷專業(yè)性，以及對(duì)市場行業(yè)的敏感度，而基層醫(yī)療更多重醫(yī)療品質(zhì)、重服務(wù)質(zhì)量，難免在這些方面有所欠缺。這個(gè)時(shí)候，就需要各位診所大大有一套為自己量身定做的營銷工具，來幫助自己補(bǔ)齊短板。

康博嘉云診所醫(yī)療軟件的平臺(tái)上，有專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)基層醫(yī)療經(jīng)營需求，定期迭代領(lǐng)先業(yè)界的營銷工具和營銷模式，賦能診所制勝新醫(yī)療。

以分銷為例，我們需要的絕不僅僅是一套獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則或者是一本記賬本。是否針對(duì)種子顧客構(gòu)建了有效的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，是關(guān)乎診所是否能夠長期穩(wěn)定獲得收益的核心。僅是圍繞這一個(gè)點(diǎn)，康博嘉云診所醫(yī)療軟件在營銷工作臺(tái)構(gòu)建了即時(shí)激勵(lì)、晉級(jí)激勵(lì)、排名激勵(lì)三個(gè)維度的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。

1.即時(shí)激勵(lì)，時(shí)刻傳遞價(jià)值

促使種子顧客持續(xù)拉新、分銷的動(dòng)力，歸根到底就是利益驅(qū)動(dòng)。讓種子顧客更加高頻地獲得收益感，他們才會(huì)有更大的動(dòng)力為診所創(chuàng)造價(jià)值。

在康博嘉云診所醫(yī)療軟件的分銷板塊中，顧客每獲得一筆傭金收入，都會(huì)在手機(jī)端即時(shí)收到提醒信息。驚喜如流水一般，動(dòng)力自然源源不斷。

種子顧客還可以隨時(shí)查看關(guān)乎自己傭金收入的各項(xiàng)信息，包括賬戶總額、收支明細(xì)、提現(xiàn)記錄，以及晉級(jí)條件。隨時(shí)查看，隨時(shí)驗(yàn)收。

2.晉級(jí)激勵(lì)，把控心理預(yù)期

對(duì)于覺得遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，人們往往不愿付出過多的努力，而對(duì)于已經(jīng)付出很多的目標(biāo)，又不甘心放棄。前者叫心理預(yù)期，后者叫沉沒成本，一套強(qiáng)而有力的分銷體系需要抓住這兩個(gè)點(diǎn)讓種子顧客“騎虎難下”“欲罷不能”。

我們給參與分銷的種子顧客設(shè)置了階梯式的晉級(jí)機(jī)制，分銷等級(jí)晉級(jí)后，對(duì)應(yīng)的分銷系數(shù)會(huì)相應(yīng)增加（可以理解為提成比例增加）。前期的升級(jí)條件較為簡單，后續(xù)逐漸加大升級(jí)條件。

當(dāng)顧客發(fā)覺前期門檻較容易滿足，是在自身的期望預(yù)期內(nèi)，便會(huì)為獲得更高的分銷提成付諸行動(dòng)。當(dāng)其晉升到一定級(jí)別時(shí)，雖然門檻提高了，但因?yàn)樵谶@方面的沉沒成本已經(jīng)過多，這個(gè)時(shí)候絕大部分種子顧客往往還是會(huì)堅(jiān)持繼續(xù)往更高的目標(biāo)努力。

3.排名激勵(lì)，激發(fā)競爭意識(shí)

“二八原則”在營銷領(lǐng)域幾乎處處都有體現(xiàn)，在眾多的種子顧客中，總有一小部分人能為診所貢獻(xiàn)絕大部分的收益。對(duì)于這一“小部分人”，診所應(yīng)該予以充分的關(guān)注和驅(qū)動(dòng)，我們可以利用分銷排名來激發(fā)他們的競爭意識(shí)。

例如我們可以制定“年度分銷排名”“季度分銷排名”“月度分銷排名”的激勵(lì)政策，對(duì)排名前3、前10、前20的種子顧客設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)，來驅(qū)動(dòng)頭部的大能量者。

關(guān)鍵4決策經(jīng)營，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

“數(shù)據(jù)就是新的石油！”基層醫(yī)療的全面信息化趨勢(shì)讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的重要性。

康博嘉云診所醫(yī)療軟件平臺(tái)上強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析體系，讓靠拍腦袋做決策的時(shí)代一去不復(fù)返。各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、核心指標(biāo)比對(duì)為診所復(fù)盤和優(yōu)化營銷策略提供了有力支持。