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傳統(tǒng)患者取藥流程，是患者憑借處方繳費單或就診卡到藥房窗口排隊等候取藥，藥劑師根據(jù)處方信息開始配藥，然后將配好的藥拿給患者。這個過程中，患者一直在窗口站立等候，當(dāng)患者數(shù)量增多，極容易造成混亂、無序、嘈雜等不文明現(xiàn)象。因此醫(yī)院需要一套更加快速、便捷、高效的取藥排隊叫號系統(tǒng)，提升病人取藥的速度，這種叫號系統(tǒng)便是HIS系統(tǒng)的功能之一。

隨著醫(yī)療信息化發(fā)展的不斷深入，HIS系統(tǒng)逐漸成為整個醫(yī)院體系運轉(zhuǎn)的核心之一，其對現(xiàn)代醫(yī)療體系良好運轉(zhuǎn)的促進作用越來越顯著，很多醫(yī)療機構(gòu)選擇康博嘉自主研發(fā)的HIS系統(tǒng)來進行智慧醫(yī)療的建設(shè)工作。

廣義上來說，HIS系統(tǒng)泛指醫(yī)院使用的支撐診療、管理、后勤等業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)，旨在為醫(yī)院的整體運行提供全面的自動化管理及各種信息化服務(wù)。而作為一個整體的信息化系統(tǒng)，HIS系統(tǒng)往往下轄CIS(臨床信息系統(tǒng))、LIS(實驗室信息系統(tǒng))、EMR(電子病歷)、PACS(醫(yī)學(xué)影像存貯與傳輸系統(tǒng))、RIS(放射信息系統(tǒng))、CAD(臨床文檔架構(gòu)系統(tǒng))在內(nèi)的諸多子系統(tǒng)，覆蓋了醫(yī)療機構(gòu)運營的方方面面，是一個結(jié)構(gòu)、層級都極其復(fù)雜的系統(tǒng)。

因此對于向醫(yī)療機構(gòu)提供這類系統(tǒng)服務(wù)的軟件服務(wù)商而言，對HIS系統(tǒng)的售后運維工作是否到位就成為了搶占市場、樹立產(chǎn)品口碑的關(guān)鍵。其中，選擇將遠程售后運維服務(wù)融入整體售后運維體系成為了大多數(shù)醫(yī)療軟件服務(wù)商的通行做法。

遠控方案穩(wěn)定性的重要程度不言自明，其主要保障了運維方對突發(fā)需求處理的主動權(quán)。尤其醫(yī)療機構(gòu)這樣對軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性要求極高的客戶來說，能否第一時間響應(yīng)問題十分關(guān)鍵，其中作為運維工具的遠程控制方案自然不能出岔子。

信息安全問題已逐漸受到民眾以及有關(guān)部門的重視，而醫(yī)院的HIS系統(tǒng)中往往儲存大量的隱私數(shù)據(jù)，在進行遠程售后運維的過程中，需要采用安全性高的遠程控制方案，并且加強運維人員的安全意識培訓(xùn)，避免信息泄露。

HIS系統(tǒng)的搭建以及后續(xù)的運維工作的歸屬，往往通過招標(biāo)來確認(rèn)，因此方案整體具備高性價比會給企業(yè)在競標(biāo)過程中帶來決定性的競爭力。