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一個(gè)寶藏醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主要由兩大要素決定，第一是醫(yī)療效果，這取決于醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員專業(yè)性及醫(yī)療設(shè)備是否完善等；第二是服務(wù)體驗(yàn)，客戶體驗(yàn)好不好直接關(guān)系到品牌口碑，客戶滿意度、忠誠度及運(yùn)營效果等都會(huì)受到直接影響，而這些都可以通過醫(yī)院CRM系統(tǒng)進(jìn)行完善達(dá)成目標(biāo)。

康博嘉2019年上線醫(yī)院CRM服務(wù)平臺(tái)，支持本地私有部署，并在客戶關(guān)系管理上不斷深耕，滿足客戶多元化需求，以企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的形式嵌入企業(yè)微信，成為企業(yè)微信的第三方應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)無縫對接，滿足銷售、市場、客服角色移動(dòng)化辦公需求，為醫(yī)療行業(yè)提供智能化解決方案。

醫(yī)院CRM是一個(gè)真正“以客戶為中心”的信息管理系統(tǒng)，是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，對內(nèi)部的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而建立“以客戶為中心、市場為導(dǎo)向”的服務(wù)模式。

民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲客是醫(yī)院機(jī)構(gòu)“立身之本”，但獲客卻是每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵難題。怎樣集中管控千人千面的C端“流量”、媒介投放和市場活動(dòng)數(shù)據(jù)？如何有效管理多樣化的獲客方式，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)？結(jié)合醫(yī)療軟件進(jìn)行市場管理，其實(shí)獲客并不難。