近日,抖音官微發(fā)布抖音醫(yī)療版塊的認證規(guī)則通知。根據(jù)通知內容,為了加強對認證賬號的資質核驗并確保其真實性,從9月18日起,抖音醫(yī)療將對一些醫(yī)療健康類認證賬號(包括個人賬號和機構賬號)的認證申請規(guī)則和材料要求進行調整。
這次調整的重要變化是,抖音醫(yī)療放開了對民營三級甲等醫(yī)院機構的認證。此前,抖音規(guī)則僅支持公立醫(yī)生和醫(yī)院科室的認證,并試行部分JCI和民營三甲醫(yī)療機構的認證。而此次調整則全面開放了對民營三甲醫(yī)院的官方認證。
根據(jù)調整后的規(guī)則,民營三級甲等醫(yī)院需要準備五項資料,包括運營者的姓名、手機號碼、身份證正反面照片和手持身份證照片,營業(yè)執(zhí)照,醫(yī)療機構認證申請函手寫簽名掃描件蓋紅色公章,醫(yī)療機構實體代表人證明材料(實體代表人可以是實體法人代表或負責抖音號運營的科室負責人或分管該科室的院長/副院長),以及機構兩名及以上在職醫(yī)生的在職證明。
從材料細則上看,民營三級甲等醫(yī)院需要準備的材料與公立二級以上醫(yī)院基本一致,而公立三甲醫(yī)院科室則更注重科室認證,其他所需材料基本相同。
過去,由于認證規(guī)則的限制,許多民營醫(yī)療機構和醫(yī)生無法在抖音平臺上獲得官方認可,這在一定程度上限制了他們的發(fā)展空間。然而,現(xiàn)在抖音全面開放對民營三甲醫(yī)院的官方認證,無疑為這些機構和醫(yī)生打開了新的發(fā)展通道。
這次調整對民營醫(yī)療產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下五個方面:
增加機構曝光度:抖音平臺擁有龐大的用戶基數(shù)和高活躍度,這使得民營醫(yī)療機構的信息能夠更廣泛、更快速地傳遞給目標受眾。通過抖音,民營醫(yī)療機構可以獲得更多的曝光機會,吸引更多的患者和消費者。
提高患者信任度:民營醫(yī)療機構獲得官方認證后,可以贏得患者的信任。這不僅可以提高民營醫(yī)療機構在患者心目中的信譽,還有助于增強患者的就醫(yī)體驗,提高對民營醫(yī)療機構的忠誠度。
拓展業(yè)務渠道:通過抖音,民營醫(yī)療機構可以拓展業(yè)務渠道,如開展線上問診、預約服務、藥品銷售等。這不僅可以擴大民營醫(yī)療機構的業(yè)務范圍,還可以增加其收入來源。
增強品牌影響力:民營醫(yī)療機構可以通過抖音展示自己的品牌形象和服務特色,吸引更多的患者和消費者。同時,通過與用戶的互動,民營醫(yī)療機構可以了解患者的需求和反饋,不斷優(yōu)化自己的服務和品牌形象。
增加醫(yī)生交流機會:民營醫(yī)療機構的醫(yī)生可以通過抖音與其他醫(yī)生進行交流和分享經(jīng)驗。這不僅可以提高醫(yī)生的業(yè)務水平,還可以促進醫(yī)生之間的合作和交流,推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。
總的來說,此次調整除了新增了對民營三級甲等醫(yī)院的認證,還值得特別關注的是繼續(xù)禁止醫(yī)生帶貨。根據(jù)調整后的規(guī)則,民營三級甲等醫(yī)院需要提供實體人證明,而個人類認證則要求未開通帶貨權限(包括但不限于電商櫥窗、社區(qū)團購等功能)。除此之外,其他規(guī)則沒有變化??傮w上,這次調整加強了對資質要求的要求。
事實上,早在2022年6月,抖音電商運營團隊就發(fā)布了一則關于醫(yī)療健康類創(chuàng)作者商品分享功能調整的公告。根據(jù)公告,抖音電商平臺將于2022年6月30日關閉醫(yī)療健康類認證創(chuàng)作者賬號的商品分享功能,并禁止醫(yī)療健康類認證創(chuàng)作者新開通商品分享功能。已開通的創(chuàng)作者可以在6月30日之前提現(xiàn)保證金和傭金。
此外,抖音電商運營團隊還公布了修訂的《電商創(chuàng)作者賬號管理規(guī)則》的意見征集通知,其中核心變化是“特殊職業(yè)認證群體電商權限限制:禁止醫(yī)療認證類賬號開通電商權限”。
根據(jù)規(guī)則條款,平臺禁止不適宜進行商業(yè)營銷的群體(如醫(yī)療機構工作人員等醫(yī)療健康類認證創(chuàng)作者)開通商品分享功能,有權關閉不適宜進行商業(yè)營銷的群體已開通的商品分享功能,并對其賬號下相關內容采取下架購物車、停止推薦等措施。
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