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我們?cè)谏钪袝?huì)發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)醫(yī)院的數(shù)量如雨后春筍般的增多；而大眾是否會(huì)選擇去這些民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行治療呢？而大部分人的選擇仍然是公立醫(yī)院。因?yàn)樵诖蟊姷恼J(rèn)知中，許多民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量并不讓人放心。為了能夠更好地傳遞服務(wù)價(jià)值、發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，就要積極搭建其醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的友好橋梁。CRM系統(tǒng)就能夠良好建立患者對(duì)醫(yī)院的信任，是民營(yíng)醫(yī)院給患者的一顆定心丸。

在確保患者知情權(quán)的情況下，為其提供針對(duì)性的差異化服務(wù)，這是很多優(yōu)質(zhì)的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在保障醫(yī)療質(zhì)量安全、患者知情同意的同時(shí)，將就醫(yī)環(huán)境與醫(yī)療服務(wù)像飛機(jī)上的頭等、商務(wù)、經(jīng)濟(jì)艙一般分為三類(lèi)，讓患者進(jìn)行自主選擇。如此既能讓患者有滿意的就醫(yī)體驗(yàn)，也能讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)在確定項(xiàng)目的情況下獲得盈利。

康博嘉研發(fā)的CRM系統(tǒng)特別設(shè)計(jì)了靈活的套餐、折扣、會(huì)員體系，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)套餐的價(jià)格、效期、周期性、復(fù)購(gòu)性、關(guān)聯(lián)性進(jìn)行精準(zhǔn)自定義，方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶需求定制套餐、折扣以及會(huì)員體系，促進(jìn)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)，落實(shí)給予患者的價(jià)值服務(wù)。
    CRM系統(tǒng)不僅能支持服務(wù)產(chǎn)品化，更以提升患者體驗(yàn)為中心，傳承互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的特性，運(yùn)用渠道整合、會(huì)員體系、數(shù)據(jù)化標(biāo)簽管理、智能化隨訪體系等功能，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院前、院中、院后的客戶全方位服務(wù)水平進(jìn)行充分賦能。

過(guò)去民營(yíng)醫(yī)院受政策與資源的影響，一直都是在夾縫中求慘淡經(jīng)營(yíng)。而在當(dāng)前改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下，民營(yíng)醫(yī)院多而不強(qiáng)的現(xiàn)狀將會(huì)在CRM系統(tǒng)的助力下得到逐漸改善，逐步實(shí)現(xiàn)向高水平、規(guī)模化發(fā)展。