國際化腫瘤醫(yī)療高端品牌皇家麗腫瘤醫(yī)院,與醫(yī)療信息化服務(wù)商康博嘉精誠合作,通過一體化解決方案雙向戰(zhàn)略聯(lián)動,打通體檢/診療/康復(fù)醫(yī)療、人財(cái)物資源和客戶服務(wù)全鏈路數(shù)據(jù),并深入拓展會員服務(wù)、折扣、商業(yè)保險(xiǎn)、多物價(jià)體系,讓高端腫瘤醫(yī)療服務(wù)如虎添翼。
醫(yī)院介紹
廣州皇家麗腫瘤醫(yī)院是一家參照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)建造的現(xiàn)代化三級腫瘤專科醫(yī)院,憑借腫瘤專科超級平臺型醫(yī)療服務(wù)模式,匯聚了百余位國內(nèi)頂尖醫(yī)院的腫瘤學(xué)專家資源,并融入國際品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),構(gòu)筑起國內(nèi)腫瘤學(xué)精英和細(xì)分領(lǐng)域的多學(xué)科診療平臺,全面涵蓋腫瘤預(yù)防、治療和康復(fù)等各領(lǐng)域,以先進(jìn)的腫瘤治療方案、國際一流標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為全球患者提供個(gè)性化、全生命周期的腫瘤防治和健康管理服務(wù)。
全院總面積10萬㎡,其中室內(nèi)外園林景觀超過1萬㎡,總床位400張,同時(shí)配備2間百級層流手術(shù)室、4間萬級層流手術(shù)室和1間復(fù)合手術(shù)室。
現(xiàn)階段,廣州皇家麗腫瘤醫(yī)院已與中山大學(xué)腫瘤防治中心、多家國際頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展深度合作,并與中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、泰和腫瘤醫(yī)院共同組成的“三院一體”腫瘤防治優(yōu)質(zhì)平臺,成為廣州東部腫瘤三級醫(yī)院群的重要組成部分。

項(xiàng)目特色
以腫瘤專科超級平臺型服務(wù)模式為特色,信息化部署需支持特色診療流程和運(yùn)營手段。
已打造集腫瘤檢、診、治為一體的醫(yī)療服務(wù)體系,以及家族式管理、臨床轉(zhuǎn)化研究等醫(yī)療架構(gòu),其多樣化數(shù)據(jù)需要高度集成的一體化信息化平臺統(tǒng)一管控。
解決方案
康博嘉為廣州皇家麗腫瘤醫(yī)院提供智慧醫(yī)療+智慧管理+智慧服務(wù)整體解決方案,全面部署HIS、HRP、HCRM平臺,全面賦能旗下多業(yè)態(tài)醫(yī)療業(yè)務(wù)。
項(xiàng)目價(jià)值
業(yè)財(cái)融合,精進(jìn)醫(yī)療質(zhì)管
依托集團(tuán)資源優(yōu)勢,廣州皇家麗腫瘤醫(yī)院引入國外高端醫(yī)療管理及運(yùn)營方面的成功經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建腫瘤專科超級平臺型醫(yī)療服務(wù)模式,并推出了以腫瘤檢驗(yàn)、診治、康復(fù)、家族式管理、臨床轉(zhuǎn)化研究為一體的高端醫(yī)療服務(wù)。
在康博嘉智慧管理解決方案的賦能下,廣州皇家麗腫瘤醫(yī)院借助HRP平臺實(shí)現(xiàn)了人事+財(cái)務(wù)+供應(yīng)鏈的一體化管理,并搭建了運(yùn)營數(shù)據(jù)中心(ODR),在構(gòu)建并優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動的內(nèi)生進(jìn)化機(jī)制基礎(chǔ)上,為醫(yī)院管理全面提質(zhì)增效。

全鏈路數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管控
廣州皇家麗腫瘤醫(yī)院前瞻性地樹立了以腫瘤防治為核心,同步發(fā)展醫(yī)療科研、醫(yī)療健康保險(xiǎn)、人文關(guān)懷等一體化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,并配備了如3.0T核磁共振、128排CT、乳腺鉬靶機(jī)、移動DR、懸吊雙板DR、DSA等多種國際先進(jìn)的一流醫(yī)學(xué)設(shè)備。
結(jié)合其特色診療流程,康博嘉智慧醫(yī)療解決方案整體集成了EMR、LIS、RIS/PACS、合理用藥、手術(shù)麻醉等系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了患者診療數(shù)據(jù)與臨床研究等全流程數(shù)據(jù)的規(guī)范化及互聯(lián)互通。同時(shí),利用HIS的分時(shí)段預(yù)約、實(shí)時(shí)信息通知、先診療后付費(fèi)等功能,深入拓展會員服務(wù)、折扣、套餐、商業(yè)保險(xiǎn)、多物價(jià)體系,提高客戶多方位服務(wù)體驗(yàn)。

客戶全生命周期管理
針對廣州皇家麗腫瘤醫(yī)院尤其注重的人文關(guān)懷與客戶服務(wù)質(zhì)量方面,康博嘉智慧服務(wù)HCRM解決方案為其部署了微信小程序與企業(yè)微信,充分利用現(xiàn)代化手段延伸客戶服務(wù)鏈條。基于多渠道客戶數(shù)據(jù),HCRM構(gòu)建了360度客戶畫像,全方位提升客戶滿意度和個(gè)性化診療服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了其以患者為中心的客戶全生命周期管理。
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