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近幾年，診所行業競爭劇烈，人員租金等成本高昂，診所經營壓力越來越大，很多基層的診所都處在虧損狀態。而很多診所，特別是基層，開放的科室種類都不會很多。但在很多特殊情況下，比如急診，醫生需要迅速做出判斷并給出初步治療方案；再比如為了方便患者，在資源有限的情況下做一些基本處理等等。這些情況都會超出其執業范圍。

開診所不是一件小事，如果你準備踏上診所創業之路，建議你先看看“前輩們”曾經遇到的困惑，千萬不要打沒有準備的仗。

都說見賢思齊焉，今天康康給大家總結了我們客戶中的一些優秀案例，看看他們是如何高效低成本管理診所的，希望能給大家一些靈感和思考。

一定要打破死板的中醫文化屬性，醫館可以不只是一個看病的場所，增加一些社交、休閑和生活屬性，把看診和健康相融合，把服務和舒適相銜接，讓大家身體沒啥毛病也可以進來按摩肩頸、洗腳推背，維護客情也好，認識朋友也好，成為一個讓客戶感覺溫馨舒適的地方。

現在診所的數量越來越多，想要在激烈的市場競爭中留住患者，甚至老帶新，高復購，必須要深得客戶的心。先滿足客戶的醫療需求，再綜合考慮隱藏的心理需求，然后通過持續的客戶管理，不斷提高客戶體驗和滿意度，最終提升品牌影響力，有穩定可持續的客源。

客戶是每一家診所的衣食父母，如果沒有客戶，診所也就無法運營下去，更別提什么發展壯大。 中醫館亦是如此，在現今公立醫院線上線下同步引流、民營醫療機構投身中醫領域、頭部流量平臺紛紛下場布局醫療等情況下，引流獲客越發艱難。與其在激烈的競爭中頭破血流，不如把目光放在留量上，通過強大的客戶運營能力，為醫生源源不斷輸送客戶，也為醫館品牌建設把薪助火。

這就是專家多點執業對診所的不利之處，就是他們帶來的流量只是基于自身名氣帶來的流量，而不是看重診所品牌的，只要是這個專家，那他是在診所A坐診，還是診所B坐診都不重要。所以，當這個專家離開診所后，這些流量也就隨之離開。

客戶就是上帝，但是每個上帝都有不同的想法。在診所經營的過程中，如何才能精準把握每個上帝的需求？答案就寫在客戶分類和運營策略之中。

“小診所也要做數據分析？沒必要吧！”相信不少診所老板會這樣認為。如果您在數據分析的過程中感到過度疲勞或者因為流程復雜導致效率不佳，那么也沒必要堅持做數據分析。

眾所周知，現今開診所的競爭是非常大的，為了在激烈的行業內卷中突出重圍，很多朋友都在想盡辦法提高營收，比如提升員工的KPI、投放各種類型的廣告、毫無限制的玩弄營銷套路等等。但是這些行為的效果只稱得上是來去匆匆，一家診所最高明的手段，其實并不是瘋狂引流拓客，而是憑借著自己的產品體驗以及服務，用口碑帶來的流量。

規劃中提到，政府將會以購買服務的方式，讓符合條件的診所提供家庭醫生簽約服務，以及鼓勵大家參與構建社區衛生服務網絡。從這些利好消息中，我們不難看出，未來上海將會重點扶持基層社會辦醫和開辦診所。

績效管理在診所經營中也是不可缺少的一環。在我們的客戶中，絕大多數都不是“大鍋飯”，而是通過個人績效/科室績效來決定薪酬的。這樣可以充分調動大家的工作積極性，以此提高服務品質和運營效率。