都說見賢思齊焉,今天康康給大家總結(jié)了我們客戶中的一些優(yōu)秀案例,看看他們是如何高效低成本管理診所的,希望能給大家一些靈感和思考。
標(biāo)準(zhǔn)化管理
其實,不管是做一家診所,還是想布局多家診所,其中有個很重要的一點就是要做標(biāo)準(zhǔn)化管理。什么是標(biāo)準(zhǔn)化?比如每個診室的桌子右上角,一定要有一個備忘錄,上面放一只簽字筆。這就是一種標(biāo)準(zhǔn)化,且是可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化。
我們客戶中有很多都在經(jīng)營連鎖診所,大家非常注重規(guī)則和流程的標(biāo)準(zhǔn)化,比如我們的康復(fù)客戶正中脊。從2021年到2024年,他們就從最初的8家門診發(fā)展到現(xiàn)在的14家醫(yī)療機構(gòu)。在這個進程中,我們幫助正中脊實現(xiàn)了集團層面的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、統(tǒng)一的物價編碼,以及各機構(gòu)的數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一。這樣的好處顯而易見,通過系統(tǒng)的規(guī)則和流程設(shè)置、集團化和子機構(gòu)的物價定價策略,只需要一位管理者,就能夠同時管理多家機構(gòu),大大降低了人力成本,提升了工作效率,這就是標(biāo)準(zhǔn)化的魅力。
績效管理
績效管理在診所經(jīng)營中也是不可缺少的一環(huán)。在我們的客戶中,絕大多數(shù)都不是“大鍋飯”,而是通過個人績效/科室績效來決定薪酬的。這樣可以充分調(diào)動大家的工作積極性,以此提高服務(wù)品質(zhì)和運營效率。
我們診所管理系統(tǒng)提供醫(yī)療業(yè)績考核、銷售業(yè)績考核、推薦業(yè)績統(tǒng)計功能。醫(yī)務(wù)人員在開展看診、執(zhí)行工作時,可根據(jù)業(yè)績計算提成;員工引導(dǎo)客戶在診所消費時,可根據(jù)銷售業(yè)績計算提成;員工推薦客戶注冊,客戶在診所進行消費時,員工可獲得推薦提成。
進銷存管理
是否擁有進銷存管理是診所能夠正常運行的關(guān)鍵,比如診所的財務(wù)數(shù)據(jù)必須清楚庫存數(shù)據(jù),采購數(shù)據(jù)必須清楚入庫數(shù)據(jù)、銷售策略也得參考出庫數(shù)據(jù)等等。一個好的進銷存管理,能給診所的經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。
我們的診所系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行分庫房管理,幫助庫管人員精準(zhǔn)查詢各類項目詳情,切實掌握庫存余量、快速統(tǒng)計物資采購總成本;同時還擁有效期預(yù)警功能、微信掃碼查看項目數(shù)據(jù)功能等等。
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