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新冠感冒后遺癥多，趕快提醒患者來(lái)診所復(fù)診！

最近身邊的絕大部分朋友都“陽(yáng)過(guò)”了，但在“陽(yáng)康”后依然感覺(jué)不舒服，有些人感覺(jué)體力不支、有些人天天咳嗽、味覺(jué)嗅覺(jué)不靈敏……

作為接待大量新冠患者的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診所，應(yīng)該如何提醒陽(yáng)康后仍有不適的患者前來(lái)復(fù)診，更快的恢復(fù)活力呢？

康博嘉云診所管理系統(tǒng)的這些功能派上了大用場(chǎng)！

1.     把好“預(yù)約關(guān)”

光客服通知患者復(fù)診可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多患者一旦踏出診所們即便身體仍有不適，也懶得再去復(fù)診。

這個(gè)時(shí)候，如果能有醫(yī)生和患者形成“約定”，那么患者會(huì)更重視復(fù)診，復(fù)診率會(huì)得到顯著提高。

康博嘉云診所管理系統(tǒng)提供【復(fù)診預(yù)約】功能，在初診環(huán)節(jié)，對(duì)于有復(fù)診意象的患者，醫(yī)生可以在【工作日歷】上幫助其進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后患者會(huì)在微信上收到相關(guān)預(yù)約成功的提醒。

建議醫(yī)生在看診時(shí)抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)面為患者進(jìn)行預(yù)約，而不是事后交給客服完成。這樣既節(jié)省患者自己預(yù)約的成本，也提高了患者的就診體驗(yàn)，一舉兩得何樂(lè)不為。

2.     適當(dāng)督促很重要

如果有患者的病情需要復(fù)診，醫(yī)生也可以通過(guò)康博嘉云診所管理系統(tǒng)中的【新建復(fù)診】功能來(lái)督促患者，患者在收到復(fù)診提醒后，可以通過(guò)點(diǎn)擊查看詳情進(jìn)入預(yù)約界面。

與此同時(shí)，醫(yī)生能夠自行編輯復(fù)診的時(shí)間和相關(guān)內(nèi)容，這些內(nèi)容也會(huì)自動(dòng)同步給客服，方便客服的后續(xù)電話提醒。當(dāng)然系統(tǒng)也會(huì)提前一天通過(guò)微信或短信自動(dòng)提醒患者復(fù)診，避免患者遺忘。

3.     客服時(shí)刻跟進(jìn)

關(guān)于患者復(fù)診，還有一些細(xì)致繁瑣的工作需要交由客服處理。為此，康博嘉云診所管理系統(tǒng)開(kāi)通【客服工作站】功能，讓客服可以更加高效的對(duì)接診所業(yè)務(wù)。

診所客服可以通過(guò)【客服工作站】中的明日復(fù)診模塊，快捷篩選出明天或某一天需要復(fù)診的的患者，然后通過(guò)電話或者微信和患者進(jìn)行溝通，為患者復(fù)診再加一層保險(xiǎn)。

除了以上這些貼心的復(fù)診功能外，康博嘉云診所管理系統(tǒng)還提供【看診查詢】功能，醫(yī)生可以對(duì)當(dāng)天的新建復(fù)診、復(fù)診提醒等進(jìn)行檢查，避免遺漏。

提高患者體驗(yàn)，并非一日之功，診所需要從小事做起，比如就從今天咱們講的復(fù)診率做起。如您有更多疑問(wèn)，歡迎留言~